Podłącz dysk w chmurze

Do sprawy możesz podłączyć folder z Dysku Google, OneDrive lub SharePoint. Pliki z tego folderu trafiają do bazy wiedzy sprawy, a agent korzysta z nich tak jak z plików wgranych ręcznie.

Podłącz dysk

1. W menu ustawień sprawy wybierz „Integracje”.

2. Wybierz dostawcę i zaloguj się na swoje konto.

3. Wskaż folder, który chcesz podłączyć.

Do jednej sprawy podłączysz jeden folder z jednego dysku. Dysk może podłączyć każdy członek sprawy, a folder wybiera osoba, która się zalogowała.

Jak działa synchronizacja

• Pliki płyną tylko z dysku do Parrot.ai. Parrot.ai niczego na dysku nie zmienia, a pliki z dysku są w sprawie tylko do odczytu.

• Zmiany na dysku sprawdzamy mniej więcej co 5 minut. Przyciskiem „Synchronizuj teraz” uruchomisz synchronizację od razu.

• Nowe i zmienione pliki są przetwarzane. Plik, który ktoś właśnie edytuje, przetwarzamy dopiero wtedy, gdy przez 15 minut się nie zmienia.

• Plik usunięty z folderu lub z niego przeniesiony znika ze sprawy.

• Plik zbyt duży lub w nieobsługiwanym formacie zostaje na liście z błędem.

Przełącznikiem nad listą plików wybierasz, czy widzisz pliki wgrane do sprawy („Nasza”), czy pliki z dysku.

Pliki z dysku nie są anonimizowane.

Gdy dostęp wygaśnie

Jeśli dostęp do dysku wygaśnie, połącz dysk ponownie. Gdy synchronizacja jest wstrzymana lub zgłasza błąd, inny członek sprawy może przejąć integrację przyciskiem „Przejmij integrację”. Gdy osoba, która podłączyła dysk, straci do niego dostęp, pozostali członkowie sprawy dostaną e-mail.

Odłącz dysk

„Odłącz” usuwa ze sprawy wszystkie pliki i foldery z dysku. Na samym dysku zostają bez zmian.